1、处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；

2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；

3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；

4、根据客户需求接受特殊订单，做好售后技术支持。